청약철회 및 환불 규정
맡기신 테이프는 하나뿐인 물건입니다. 그래서 어디까지 되돌릴 수 있고 어디부터는 되돌리기 어려운지를 미리 적어 둡니다.
1. 언제까지 무르실 수 있나
- 테이프를 보내주시기 전
- 전액 돌려드립니다. 조건 없습니다.
- 테이프는 받았지만 아직 작업을 시작하지 않았을 때
- 반송비 5,000원을 뺀 금액을 돌려드리고, 원본은 그대로 보내 드립니다.
- 변환 작업을 시작한 뒤
- 돌려드리기 어렵습니다. 테이프 한 개마다 실시간으로 재생해 옮기는 작업이라, 시작하면 그 시간과 장비를 되돌릴 수 없기 때문입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호 — 손님의 주문에 따라 개별적으로 만들어지는 것에 해당합니다. 작업을 시작하기 전에 화면에서 다시 한 번 확인해 드리고, 확인하신 뒤에 시작합니다.
2. 저희 쪽 사정으로 못 해 드릴 때
아래에 해당하는 테이프는 그 테이프 몫을 돌려드리고, 원본도 저희 비용으로 보내 드립니다. 나머지 테이프는 그대로 작업해 드립니다.
- 테이프가 늘어붙었거나 곰팡이·습기로 재생이 안 될 때
- 이미 녹화 내용이 지워졌거나 남아 있는 화면이 없을 때
- 그 밖에 저희가 약속한 품질로 만들어 드릴 수 없다고 판단할 때
한 개가 세 시간이 넘는 등 미리 상의가 필요한 경우에는 작업을 시작하기 전에 연락드리고, 원하지 않으시면 그 자리에서 취소하실 수 있습니다.
3. 만들어 드린 결과물이 잘못됐을 때
받으신 날부터 14일 안에 말씀해 주시면 다시 만들어 드립니다. 다시 만들어도 해결되지 않으면 그 테이프 몫을 돌려드립니다.
다만 원본 테이프에 이미 있던 흠(화면 떨림·잡음·색 바램)은 변환으로 없앨 수 없습니다. 원본에 있는 그대로 옮겨 드리는 것이 이 서비스입니다.
4. 원본을 잃어버리거나 상하게 했을 때
보관 중 저희 잘못으로 원본이 없어지거나 상하면, 결제하신 금액 전액과 함께 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)에 따라 배상해 드립니다. 테이프는 바꿔 드릴 수 없는 물건이라, 저희도 받은 순간부터 개별로 표시해 보관합니다.
5. 돌려드리는 방법
- 결제하신 수단으로 그대로 취소합니다.
- 저희 쪽 처리는 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 끝냅니다.
- 카드로 결제하신 경우, 취소가 카드 대금에 반영되기까지 카드사 사정으로 3~5영업일이 더 걸릴 수 있습니다.
6. 말씀하실 곳
어느 쪽으로 주셔도 같은 사람이 받습니다.
이 규정에 적히지 않은 것은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과
공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」을 따릅니다.
시행일 2026년 10월 5일